Qui dans son parcours de manager n’a pas eu à mener cette action difficile et périlleuse qui consiste à recadrer son équipe ?

Comme vous, en 30 années d’expérience, j’ai eu à me positionner sur un certains nombre de points qui ont nécessité un recadrage de mes équipes

Ayant managé des équipes de plus de 30 personnes, je pense avoir acquis ces réflexes et modes de fonctionnement qui vous aiderons à mieux appréhender ces situations , que personne m’aime gérer !

J’ai appris que le courage n’est pas l’absence de peur, mais la capacité de la vaincre.

Nelson Mandela

Recadrer son équipe !
Attention zone de turbulence !

Tout d’abord les bases incontournables pour recadrer son équipe ! :

1) Il vous faut savoir gérer les conflits au sein de votre équipe

1. Cultiver une communication ouverte et transparente : La première étape pour résoudre un conflit est d’établir un environnement où la communication est encouragée. Encouragez vos employés à exprimer leurs opinions et à partager leurs préoccupations. Assurez-vous que chacun se sent écouté et compris. La transparence est également cruciale, car elle renforce la confiance au sein de l’équipe.
2. Identifier les sources de conflit : Comprendre les causes profondes d’un conflit est essentiel pour trouver des solutions durables. Menez des entretiens individuels avec les parties impliquées pour découvrir les problèmes sous-jacents. Souvent, les conflits apparents ne sont que des symptômes de problèmes plus profonds, tels que des malentendus, des différences de valeurs ou des attentes non satisfaites.
3. Promouvoir la résolution collaborative des problèmes : Encouragez les membres de l’équipe à travailler ensemble pour trouver des solutions plutôt que de s’affronter. La résolution collaborative des problèmes implique l’identification des intérêts communs et la recherche de compromis mutuellement bénéfiques. En facilitant ce processus, vous favorisez un environnement où les membres de l’équipe apprennent à résoudre les conflits de manière constructive.
4. Mettre en place des politiques de résolution des conflits : Élaborez des politiques claires pour la résolution des conflits au sein de votre organisation. Ces politiques devraient inclure des procédures formelles pour signaler les conflits, des mécanismes de médiation, et des étapes à suivre pour parvenir à une résolution. Assurez-vous que tous les membres de l’équipe comprennent ces politiques et se sentent à l’aise de les utiliser.
5. Investir dans le développement des compétences en gestion des conflits : Offrez des formations sur la gestion des conflits à vos employés, en mettant l’accent sur le renforcement des compétences en communication, en négociation et en résolution de problèmes. Plus les membres de l’équipe sont équipés pour faire face aux conflits, moins il est probable que ceux-ci dégénèrent en problèmes plus graves.

En conclusion, la gestion des conflits est une partie inévitable de toute équipe de travail, mais elle peut être abordée de manière constructive. En favorisant une communication ouverte, en identifiant les causes profondes, en encourageant la collaboration, en mettant en place des politiques formelles et en investissant dans le développement des compétences, vous pouvez créer un environnement propice à la résolution efficace des conflits.

2) Il vous faut savoir gérer votre communication interne

1. Établir une stratégie de communication claire : Développez une stratégie de communication interne solide en définissant les objectifs, les canaux de communication et les messages clés. Assurez-vous que tous les membres de l’équipe comprennent cette stratégie et comment elle contribue aux objectifs plus larges de l’organisation. Une stratégie bien définie sert de guide pour maintenir une communication cohérente et efficace.
2. Utiliser des canaux de communication variés : Ne vous limitez pas à un seul canal de communication. Utilisez une combinaison de réunions en personne, d’e-mails, de plateformes de collaboration en ligne, de messagerie instantanée et d’autres outils pour atteindre différents membres de l’équipe. Cela garantit que l’information est accessible à tous, quel que soit leur style de communication préféré.
3. Favoriser la transparence : La transparence renforce la confiance au sein de l’équipe. Partagez autant d’informations que possible sur les décisions, les changements organisationnels et les résultats. Les employés apprécient d’être informés et sont plus engagés lorsqu’ils comprennent la vision et la direction de l’entreprise.
4. Encourager le feedback et la participation : Créez un environnement où les membres de l’équipe se sentent à l’aise de donner leur avis. Encouragez le feedback régulier sur les processus, les projets et la communication elle-même. Organisez des sessions de brainstorming ou des forums où les employés peuvent contribuer activement à la prise de décision. La participation favorise le sentiment d’appartenance et renforce l’engagement.
5. Personnaliser la communication : Reconnaître et respecter les différents styles de communication au sein de l’équipe est crucial. Certaines personnes préfèrent des communications formelles, tandis que d’autres réagissent mieux à des interactions informelles. Personnalisez votre approche en fonction des besoins et des préférences individuelles pour maximiser l’impact de votre message.

En conclusion, une communication interne efficace repose sur une stratégie claire, l’utilisation de canaux variés, la transparence, la promotion du feedback et de la participation, ainsi que la personnalisation en fonction des besoins individuels. En mettant en œuvre ces conseils, vous pouvez renforcer la cohésion au sein de votre équipe et améliorer la collaboration au sein de l’organisation.

3) Il vous faut savoir dévélopper son leadership

1. Cultiver l’intelligence émotionnelle : Les grands leaders sont capables de comprendre et de gérer leurs émotions ainsi que celles des autres. Cultivez votre intelligence émotionnelle en développant une conscience de soi, en apprenant à gérer le stress et les situations difficiles, et en améliorant vos compétences en matière de relations interpersonnelles. Une communication empathique renforce la confiance et le respect au sein de votre équipe.
2. Développer la vision stratégique : Les leaders efficaces ont une vision claire et inspirante. Travaillez sur votre capacité à anticiper les tendances, à comprendre l’environnement concurrentiel et à définir une vision stratégique pour votre équipe ou votre organisation. Communiquez cette vision de manière convaincante pour mobiliser et motiver les membres de votre équipe vers des objectifs communs.
3. Encourager le développement professionnel : Investissez dans le développement professionnel de vos collaborateurs. Un leader efficace reconnaît l’importance de former une équipe compétente et motivée. Encouragez la formation continue, fournissez des opportunités d’apprentissage et donnez des feedbacks constructifs pour favoriser la croissance individuelle. Un leader qui se soucie du développement de son équipe renforce la loyauté et l’engagement.
4. Pratiquer le leadership collaboratif : Favorisez un environnement de travail collaboratif où chaque membre de l’équipe se sent valorisé. Impliquez vos collaborateurs dans le processus de prise de décision et encouragez la contribution de chacun. Le leadership collaboratif renforce le sentiment d’appartenance et stimule la créativité en exploitant la diversité des perspectives au sein de l’équipe.
5. Cultiver la résilience et la persévérance : Les leaders font face à des défis et des revers. Cultivez la résilience en développant votre capacité à rebondir face à l’adversité. Apprenez des échecs, restez optimiste et persévérez dans la réalisation de vos objectifs. Votre attitude face aux défis influence la culture de l’entreprise et inspire les membres de votre équipe à surmonter les obstacles.

En conclusion, le développement du leadership nécessite un engagement constant envers l’amélioration personnelle et professionnelle. En cultivant l’intelligence émotionnelle, en développant une vision stratégique, en encourageant le développement professionnel, en pratiquant le leadership collaboratif, et en cultivant la résilience, vous pouvez renforcer votre leadership et inspirer votre équipe vers le succès.

4) Il vous faut savoir gérer les feedback

1. Soyez spécifique et concret : Lorsque vous donnez du feedback, soyez aussi précis que possible. Évitez les généralités et fournissez des exemples concrets pour illustrer vos points. Cela permet à la personne de comprendre exactement ce qui a bien fonctionné ou ce qui pourrait être amélioré, facilitant ainsi la prise de mesures concrètes.
2. Focalisez sur les comportements, pas sur la personne : Concentrez-vous sur les comportements observables plutôt que sur la personne elle-même. Cela permet de dépersonnaliser le feedback, réduisant ainsi la défensivité de la personne concernée. Au lieu de dire « tu es inefficace », dites plutôt « j’ai remarqué que le processus que nous avons suivi n’a pas donné les résultats escomptés ».
3. Équilibrez les commentaires positifs et négatifs : Un feedback constructif ne se limite pas aux aspects négatifs. Identifiez et mettez en avant les points forts, les réalisations et les comportements positifs. Cela renforce la confiance et permet à la personne de mieux comprendre ce qu’elle fait bien, favorisant ainsi la répétition de ces comportements positifs.
4. Soyez orienté vers l’amélioration : L’objectif du feedback constructif est d’encourager l’amélioration, pas de critiquer simplement. Proposez des suggestions spécifiques pour le développement et mettez l’accent sur la croissance plutôt que sur les erreurs. Encouragez la personne à identifier des actions concrètes pour améliorer ses performances.
5. Fournissez le feedback en temps opportun : Le timing est crucial pour un feedback efficace. Donnez votre feedback dès que possible après l’événement ou la situation que vous évaluez. Cela garantit que les détails sont frais dans l’esprit de la personne et augmente la pertinence du feedback. Un feedback opportun permet également de corriger rapidement les comportements indésirables ou de renforcer les comportements positifs.

En conclusion, fournir un feedback constructif nécessite de la précision, de la spécificité et de l’orientation vers l’amélioration. En équilibrant les commentaires positifs et négatifs, en se concentrant sur les comportements plutôt que sur la personne, et en fournissant le feedback en temps opportun, vous contribuerez à créer un environnement où l’apprentissage et la croissance sont encouragés.

5) Il vous faut savoir augmenter la Responsabilité individuelle

1. Définir des objectifs clairs et mesurables : Pour cultiver la responsabilité individuelle, il est essentiel de définir des objectifs clairs et mesurables. Chaque membre de l’équipe devrait comprendre ses responsabilités spécifiques et les résultats attendus. Des objectifs précis facilitent l’évaluation des performances individuelles et stimulent la responsabilisation.
2. Encourager l’auto-direction : Donnez aux membres de votre équipe la possibilité de s’auto-diriger dans leurs responsabilités. Cela signifie les impliquer dans la planification de leurs tâches, fixer leurs propres objectifs et prendre des initiatives. L’autonomie renforce le sentiment de responsabilité et favorise l’engagement individuel.
3. Promouvoir la transparence et la communication ouverte : Favorisez un environnement où la transparence et la communication ouverte sont encouragées. Les membres de l’équipe doivent se sentir à l’aise pour partager leurs progrès, leurs défis et demander de l’aide si nécessaire. La communication transparente renforce la responsabilité en créant un espace où les erreurs peuvent être reconnues et corrigées.
4. Reconnaître et célébrer les réussites individuelles : Soulignez et célébrez les réussites individuelles. La reconnaissance positive renforce le lien entre les efforts individuels et les résultats obtenus. Cela encourage les membres de l’équipe à assumer davantage de responsabilités, sachant que leurs contributions sont valorisées et reconnues.
5. Établir des conséquences claires : Définissez des conséquences claires en cas de non-respect des responsabilités. Cela peut inclure des discussions de suivi, des plans d’amélioration ou d’autres mesures disciplinaires si nécessaire. Les conséquences définies créent une structure qui encourage la responsabilité en soulignant l’importance de respecter les engagements.

En conclusion, augmenter la responsabilité individuelle nécessite une combinaison d’objectifs clairs, d’auto-direction, de communication ouverte, de reconnaissance positive et de conséquences claires. En mettant en œuvre ces conseils, vous pouvez créer un environnement où chaque membre de l’équipe se sent responsable de ses actions, contribuant ainsi au succès global de l’organisation.

6) Il vous faut savoir mettre en place un suivi des actions :

1. Utiliser des outils de gestion de projet : Investissez dans des outils de gestion de projet pour suivre les actions de manière systématique. Des plateformes comme Trello, Asana ou Monday.com facilitent la création, l’attribution et le suivi des tâches. Ces outils offrent une visibilité globale sur l’avancement des actions et simplifient la collaboration au sein de l’équipe.
2. Établir des échéances claires : Chaque action devrait avoir une échéance clairement définie. Cela crée un sens d’urgence et permet de mesurer la ponctualité des membres de l’équipe. Veillez à ce que les échéances soient réalistes et réalisables, tout en étant alignées sur les objectifs globaux.
3. Organiser des réunions de suivi régulières : Planifiez des réunions régulières dédiées au suivi des actions. Ces réunions offrent l’occasion de discuter des progrès, des obstacles éventuels et de mettre à jour les échéances si nécessaire. Elles renforcent également la responsabilité individuelle en créant un forum pour rendre compte des résultats.
4. Communiquer de manière transparente : Assurez-vous que la communication sur les actions et les progrès est transparente au sein de l’équipe. Utilisez des canaux de communication appropriés, tels que des mises à jour par e-mail, des tableaux de bord partagés ou des outils de messagerie instantanée. La transparence favorise la collaboration et évite les malentendus.
5. Évaluer et ajuster régulièrement : Évaluez régulièrement l’efficacité du suivi des actions. Si des ajustements sont nécessaires, apportez-les pour améliorer le processus. Cela peut inclure des changements dans la répartition des tâches, des ajustements des échéances ou des modifications de la stratégie. L’évaluation continue garantit que le suivi des actions reste adapté aux besoins de l’équipe.

En conclusion, un suivi efficace des actions repose sur l’utilisation d’outils appropriés, l’établissement d’échéances claires, la tenue de réunions régulières, la communication transparente et l’évaluation continue. En intégrant ces conseils dans votre approche de suivi des actions, vous renforcez la responsabilité individuelle et assurez la réalisation réussie des objectifs de l’équipe ou de l’organisation.

7) Il vous faut savoir mettre la culture du développement professionnel de vos équipes :

1. Établir des plans de développement individuels : Collaborez avec chaque membre de l’équipe pour élaborer des plans de développement individuels. Identifiez les objectifs de carrière, les compétences à acquérir et les opportunités de croissance. Ces plans personnalisés aident à orienter les efforts de développement vers des domaines spécifiques, favorisant ainsi une croissance ciblée.
2. Fournir des opportunités de formation continue : Investissez dans des programmes de formation continue pour permettre à votre équipe d’acquérir de nouvelles compétences et de rester à jour avec les tendances de l’industrie. Encouragez la participation à des ateliers, des conférences, des cours en ligne et d’autres opportunités de formation. La formation continue renforce la motivation et la pertinence des membres de l’équipe.
3. Mettre en place un mentorat et du coaching : Favorisez un environnement de mentorat en encourageant les membres de l’équipe à chercher des mentors internes ou externes. Le mentorat offre des conseils personnalisés et des perspectives qui contribuent au développement professionnel. En outre, le coaching individuel peut être mis en place pour aider les employés à surmonter des défis spécifiques et à atteindre leurs objectifs.
4. Reconnaître et récompenser les initiatives de développement : Valorisez les efforts de développement professionnel en reconnaissant et en récompensant les réalisations. Cela peut inclure des éloges publics, des promotions, des augmentations de salaire ou d’autres avantages. La reconnaissance motive les membres de l’équipe à investir dans leur propre croissance.
5. Favoriser une culture d’apprentissage continu : Créez une culture qui encourage l’apprentissage continu. Mettez en avant l’importance de l’auto-amélioration et du développement des compétences. Encouragez le partage des connaissances au sein de l’équipe et mettez en place des initiatives telles que des groupes de discussion ou des sessions de partage d’expérience.

En conclusion, encourager le développement professionnel nécessite une approche proactive et personnalisée. En établissant des plans de développement individuels, en fournissant des opportunités de formation continue, en soutenant le mentorat et le coaching, en reconnaissant les initiatives de développement, et en favorisant une culture d’apprentissage continu, vous créez un environnement propice à la croissance et à la réussite à long terme de votre équipe.

8) Il vous faut savoir se mettre en mode Psychologie organisationnelle

1. Conduire des évaluations organisationnelles : Commencez par des évaluations approfondies de l’organisation pour comprendre sa culture, ses structures, et les dynamiques entre les membres de l’équipe. Utilisez des outils tels que des enquêtes, des entretiens et des évaluations de la satisfaction pour recueillir des données significatives sur le climat organisationnel, le leadership, la communication, et d’autres aspects clés.
2. Favoriser un leadership positif : Encouragez un leadership qui favorise le bien-être des employés. Les leaders devraient être empathiques, communicatifs et orientés vers le développement professionnel. Les principes de leadership positif contribuent à créer un environnement où les employés se sentent soutenus, inspirés et motivés.
3. Impliquer les employés dans la prise de décision : La participation des employés à la prise de décision renforce leur engagement et leur sentiment de responsabilité. Impliquez-les dans des processus tels que la définition d’objectifs, la planification stratégique, et les initiatives de changement. Cela contribue à créer un sentiment d’appartenance et à valoriser les contributions individuelles.
4. Mettre en place des programmes de développement personnel et professionnel : Offrez des programmes de développement personnel et professionnel pour aider les employés à améliorer leurs compétences, à gérer le stress et à favoriser leur épanouissement. Ces programmes peuvent inclure des sessions de formation, des ateliers de gestion du stress, des opportunités de mentorat et de coaching, ainsi que des plans de développement individuels.
5. Favoriser une communication ouverte et constructive : Établissez une communication ouverte au sein de l’organisation. Encouragez le partage d’idées, la résolution constructive des conflits et la rétroaction régulière. Une communication transparente contribue à éliminer les malentendus, à renforcer la confiance et à améliorer le climat psychosocial au travail.

En conclusion, pour mettre en pratique la psychologie organisationnelle de manière efficace, il est essentiel de mener des évaluations approfondies, de promouvoir un leadership positif, d’impliquer les employés dans la prise de décision, de mettre en place des programmes de développement, et de favoriser une communication ouverte. En intégrant ces conseils, vous contribuerez à créer un environnement de travail sain et productif pour l’ensemble de l’organisation.

9) Il vous faut savoir résoudre de problèmes

1. Favoriser une culture ouverte et collaborative : Encouragez une culture où les membres de l’équipe se sentent à l’aise de partager leurs préoccupations et idées. La transparence favorise la résolution proactive des problèmes en identifiant les défis avant qu’ils ne deviennent majeurs. Créez des espaces réguliers pour discuter des problèmes potentiels et pour collaborer sur des solutions.
2. Identifier les causes profondes des problèmes : Lorsqu’un problème survient, ne vous contentez pas de traiter les symptômes. Cherchez activement les causes profondes. Menez des analyses approfondies pour comprendre les facteurs qui contribuent au problème. Cela permet de mettre en place des solutions durables plutôt que des correctifs temporaires.
3. Promouvoir la résolution collaborative des problèmes : Encouragez les membres de l’équipe à travailler ensemble pour résoudre les problèmes. La diversité des perspectives peut conduire à des solutions novatrices. Organisez des sessions de brainstorming ou des réunions dédiées à la résolution de problèmes, où chaque membre de l’équipe est encouragé à contribuer activement.
4. Utiliser des méthodes structurées de résolution de problèmes : Adoptez des méthodes structurées telles que la méthode des 5 pourquoi, le diagramme d’Ishikawa (diagramme en arêtes de poisson), ou d’autres techniques de résolution de problèmes. Ces méthodes fournissent une approche systématique pour analyser et résoudre les problèmes, garantissant une démarche cohérente et complète.
5. Implémenter des mécanismes de suivi et d’évaluation : Une fois qu’une solution a été mise en œuvre, établissez des mécanismes de suivi pour évaluer son efficacité. Cela permet de s’assurer que le problème est résolu de manière durable. Si nécessaire, ajustez la solution en fonction des résultats du suivi pour garantir une amélioration continue.

En conclusion, la résolution de problèmes au sein de l’équipe nécessite une approche collaborative, la recherche des causes profondes, l’utilisation de méthodes structurées, et la mise en place de mécanismes de suivi. En adoptant ces conseils, vous renforcez la capacité de votre équipe à surmonter les obstacles de manière efficace et à favoriser un environnement de travail productif.

10) Il vous faut savoir créer une Cohésion d’équipe

En conclusion, en tant que manager, la cohésion d’équipe dépend de votre capacité à favoriser la collaboration, à promouvoir la communication ouverte, à reconnaître les succès collectifs, à faciliter les relations interpersonnelles, et à gérer les conflits de manière constructive. En mettant en œuvre ces conseils, vous contribuez à créer un environnement de travail où la cohésion d’équipe est une force motrice du succès.

1. Cultiver une culture de collaboration : Encouragez une culture où la collaboration est valorisée. Mettez en avant l’idée que le succès de l’équipe dépend de la contribution de chacun. Créez des opportunités régulières pour travailler ensemble sur des projets, partager des idées et résoudre des problèmes collectivement.
2. Favoriser la communication ouverte et transparente : Établissez un environnement où la communication est ouverte et transparente. Les membres de l’équipe doivent se sentir à l’aise pour exprimer leurs opinions, poser des questions et partager des informations. Organisez des réunions régulières pour discuter des objectifs, des progrès et des préoccupations, favorisant ainsi un esprit d’équipe.
3. Reconnaître et célébrer les réussites collectives : Valorisez et célébrez les réussites de l’équipe. Reconnaître les efforts collectifs renforce le sentiment d’appartenance et encourage la coopération. Que ce soit par des éloges publics, des récompenses ou des célébrations d’équipe, la reconnaissance des réalisations renforce la cohésion et la motivation.
4. Faciliter le développement des relations interpersonnelles : Encouragez le développement de relations interpersonnelles solides au sein de l’équipe. Organisez des événements sociaux, des activités de renforcement d’équipe ou des sessions de team-building. Plus les membres de l’équipe se connaissent personnellement, plus il est probable qu’ils travaillent efficacement ensemble.
5. Gérer les conflits de manière constructive : Les conflits peuvent surgir, mais la manière dont vous les gérez peut influencer la cohésion de l’équipe. Intervenez rapidement pour résoudre les conflits, encouragez le dialogue ouvert et aidez l’équipe à trouver des solutions. Transformer les conflits en opportunités d’apprentissage renforce la confiance et la solidarité.

Les 7 bons réflexes à avoir pour recadrer son équipe :

1. Prendre du recul et ne JAMAIS réagir à chaud, ces situations arrivent à tout manager, quelque soit sa maîtrise du management
2. Rassemblez tout ce qui vous semble FACTUEL
3. Rejetez tout ce qui est de l’ordre du SENTIMENT, du JUGEMENT
4. Ne JAMAIS se fossiliser sur une personne en particulier
5. Demandez ce qu’en pense une personne extérieure , votre conjoint, vos amis… Sur la forme, mais pas sur le fond
6. Relisez vos notes, présentations PowerPoint, vos mails concernant ce qui pose problème
7. Faites votre introspection sur votre mode de management actuel,y a t’il des événement qui ont pu changer votre comportement ?

Les 7 bonnes questions à se poser lorsque vous avez à préparer une réunion destinée à recadrer son équipe :

1. Quelles sont les causes profondes dans MON MANAGEMENT qui m’amènent à devoir aujourd’hui gérer cette situation ?
2. Quelles sont les causes apparentes et les causes cachées de cette situation ?
3. Depuis dure cette situation ?
4. Ais-je déjà vécu une situation similaire dans le passé ?
5. Quels sont les faits précis que je peux prendre en considération ?
6. Quels sont mes sentiments vis-à-vis de cette situation ?
7. Le problème est-il global ou est-ce celui d’un ou plusieurs collaborateurs ?

Vos 7 principales erreurs vous amenant à recadrer son équipe :

1. Des collaborateurs qui ne connaissent pas exactement leur mission
2. Des missions qui n’ont pas été parfaitement définies et acceptées en tant que telle par vos collaborateurs
3. Des objectifs mal quantifiés, et/ou mal temporisés
4. Des collaborateurs mal formés, n’ayant pas reçu un plan de formation solide et adaptée à leurs niveaux respectifs de compétences
5. Des nouveaux collaborateurs, n’ayant pas suivi un véritable parcours d’intégration reprenant les éléments clés de cette mission
6. Des collaborateurs, non coachés , voir abandonnés, sur cette mission
7. Des collaborateurs qui butent sur des difficultés et qui n’osent pas venir demander de l’aide

Recadrer son équipe !

La bonne attitude à adopter : Afficher sa sérénité !

Ne soyez jamais dupes de la situation que vous ressentez, vos collaborateurs eux l’ont déjà détectée bien avant vous !
C’est l’avantage qu’ils ont sur vous, être plus proche de leurs problématiques et de celles de leurs collègues !
C’est pourtant votre rôle de détecter et traiter les problématiques, voir les souffrances de vos collaborateurs !

Donc vous avez travaillez les points évoqués plus haut :
RÉFLEXES – QUESTIONS – ERREURS
Vous avez maintenant une vision plus large et plus adéquate pour vous lancer dans une réunion de recadrage !
Plus vous serez préparés, plus vous serez sereins et objectifs, et plus vous obtiendrez l’adhésion de vos collaborateurs !

Vos collaborateurs attendent de vous que vous les recadriez… Mais pas n’importe comment !

Prenons un cas concret comme base de travail sur cette réunion destinée à recadrer son équipe !

Recadrer son équipe ! Les prérequis :

Vous aviez mis en place des objectifs ambitieux de ventes pour le lancement d’une nouvelle ligne de produits haut de gamme, courant du dernier trimestre de l’année précédente, et à quelques exceptions prêts, vos vendeurs sont largement en dehors des résultats que vous aviez négociés en fin d’année précédente !

Votre N+1 demande des explications et un plan d’action rapide et efficace !
Je vous conseille de lire mon article « star » ( plus de 10 000 vues ) : Cliquez sur le titre :
COMMENT ORGANISER UNE RÉUNION DE CRISE

Vous avez en mains, vos engagements de ventes par collaborateurs pour le premier trimestre, les résultats chiffrés, et la liste des points que vous avez travaillé précédemment ( RÉFLEXES – QUESTIONS – ERREURS ) :

• Equipe de 20 commerciaux
  • 60% d’entre eux sont en place depuis plus de 5 ans
  • 20% moins de 2 ans
  • 20% moins de 6 mois
• Les résultats
  • 15 % ont atteint leurs objectifs à 95%
  • 50% sont à 80% de leurs objectifs
  • 35% sont à moins de 80% de leur objectifs

Recadrer son équipe en 7 points … avec douceur !

Un point important :
Personne ne peut encore remonter dans le temps !
Alors faites vous à l’idée que ce qui est perdu , l’est définitivement, et ce quelle que puisse être votre courroux ou votre fureur !
Mais que le présent prépare le futur, qui n’est d’ailleurs que le présent en mouvement constant ( lire en cliquant sur le titre : Eckhart Tolle Le Présent Et L’égo )

1. Recadrer son équipe !
   S’abstenir quelle que soit la situation de faire des reproches et des critiques pour recadrer son équipe ( ni ailleurs au passage ! )
   • C’est un règle de base ! Un prérequis indispensable, que chaque manager devrait faire graver sur la face intérieur de la porte de son bureau… voir sur le miroir de sa SDB !
   • Les reproches ne servent à rien, ils ne sont que sources de défiance et en plus ils sont souvent injustes car emprunts de sentiments ( souvent négatifs et partiaux)
   • Ne pas respecter cette règle de savoir vivre et de bon sens ( qui vont souvent de paires) c’est assurément aller droit dans le mur avec votre équipe
2. Recadrer son équipe !
   Soigner la forme : l’introduction
   • Ecoutez nos hommes politiques, à quel point ils soignent et mettent de l’intensité de ce qu’ils disent dans les premiers mots de leurs interventions !
   • Regardez le concert d’une star : Ce qui est et doit rester inoubliable; c’est l’entrée en scène et le final
   • J’aime assez celle-ci que j’utilise et use depuis 30 ans …
   • Mesdames, messieurs, merci de votre présence ! Il est de périodes où les résultats d’une équipe ne sont pas en rendez-vous, car nous avons tous des jours sans … Comme c’est le cas aujourd’hui !!
3. Recadrer son équipe !
   Projetez les résultats des ventes … Et … attendez
   • Sortez votre plus beau PowerPoint reprenant des chiffres bruts SANS AUCUN commentaires ! SANS AUCUN commentaires c’est essentiel ! 🙂
   • Prenez soin de ne faire aucune remarque, aucune allusion…
   • J’aime assez poser les choses en ajoutant seulement :
   • Je suis parfaitement conscient qu’il n’est jamais facile de lancer une nouvelle gamme de produits positionnée haut de gamme dans un marché aussi tendu que le nôtre , et que chacun d’entre nous fait de son mieux pour contribuer à la réussite de ce lancement….N’est ce pas votre avis ?
   • Et laissez, infuser, taisez-vous ! Mais dés qu’un commentaire s’exprime, qu’une justification de propose à vous, encourager votre équipe à continuer, à développer !
   • Plus votre équipe s’exprimera, plus elle trouvera des solutions , plus vous parlerez plus elle se renfermera ! Car elle est au contact du client, du prospect ! Votre équipe n’échoue pas par plaisir, mais parce qu’elle n’a pas tout pour réussir !!! Et je vous rappelle que c’est votre principale mission : les faire réussir !
4. Recadrer son équipe !
   Apportez de la sécurité à votre équipe
   • Recadrer son équipe, c’est toujours une réunion qui angoisse vos collaborateurs ! Autant ceux qui réussissent que ceux qui sont en difficultés !
   • D’autant que cette réunion arrive tardivement, vos collaborateurs auront eu le temps de cogité et de se faire de mauvais plans !
   • Dans cette étape de la réunion j’aime assez cette formule ..
   • Le passé , on peut en parler autant que l’on veut, mais il restera le passé ! Ce qui m’intéresse c’est ce que nous allons mettre en place ensemble pour avancer ! Ne cherchons pas coupables, mais cherchons des idées et des propositions de solutions … Et laissez votre équipe s’exprimer !!
5. Recadrer son équipe !
   faites adhérer vos collaborateurs
   • Recadre son équipe, c’est essentiel, mais rien n’avancera tant que celle-ci ne soit totalement impliquée et sans qu’elle n’adhère au projet de relance !
   • N’hésitez pas à vous impliquer :
   • Tout d’abord, je vous propose que nous fassions ensemble le tour d’horizon des difficultés que nous avons tous rencontrés et ensuite que nous puisions dans notre créativité collective pour mettre en place des actions, pour améliorer notre façon de travailler et nos résultats ! Cette démarche vous intéresse t’elle ?
   • Vous avez toutes les chances ainsi de voir votre équipe regonflée et motivée à avancer, faisant fit du passé !
6. Recadrer son équipe !
   Mettez en place et animez des séances de travail
   • Les idées ont fusé , les propositions sont claires, et les problématiques identifiées ! C’est le moment de se remettre en mouvement et de travailler les points stratégiques identifiés !
   • Soyez dans un esprit 20/80 , ne diluez pas l’énergie générée par le recadrage de votre équipe, sélectionnez les points à travailler, qui permettront à votre équipe de’obtenir rapidement des succès ! C’est une de vos missions, que de diriger les opérations !
   • Attachez vous à mettre en place des groupes pouvant s’entraider, un collaborateur n’arrive pas à développer une argumentation, mettez-le dans un groupe dans lequel il y des champions dans ce domaine… La connaissance se diffusera encore mieux !
   • Une fois terminez, dispatchez les tâches à mettre en place, de manière individuelles et collectives, pour rester sur votre lancée ! Vos équipes sont très certainement galvanisées par cette réunion, et il faut leur donner de quoi exploiter cet influx !
7. Recadrer son équipe !
   Soyez ferme et affirmez votre courage managérial
   • tout en gardant votre self-Control durant tout le déroulement du recadrage de vos équipes, pensez à rester ferme et exigeant concernant les fondamentaux pour réussir dans votre business !
   • Le risque est d’apparaître comme mou, ou désappointé face à votre équipe ! Ce qui serait un mauvais coup pour le morale de celle-ci !
   • Soyez franc, et décidé, convaincu que la réussite de toute l’équipe passe par l’implication de toutes et tous, et bien entendu de son manager ! Dites leur avec enthousiasme et force !
   • Si vous sentez des tensions, des doutes apparaissent, soyez un bon manager, et intervenez pour rassurer et donner des options, des solutions, des conseils, de la formation ! Ne les abandonnez pas de nouveau !
   • demandez à ce que chacun de votre équipe s’engage individuellement pour les semaines à venir, à mettre en place ce qu’ils ont ensemble travaillé lors de cette réunion de recadrage !

Clore un recadrage de son équipe :

Comme évoqué au début de ces 7 points, si l’entrée en matière est essentielle, une bonne sortie de réunion est cruciale, parce qu’elle donnera le ton de ce qui c’y est passé !
Flamboyante et dynamique, elle sera une vraie bouffée d’oxygène et portera ses fruits bien au delà de ce que vous pouvez l’espéré ! Elle vous garantira aussi une implication totale !
Mal gérée elle affaiblira les résultats de celle-ci et ne permettra pas à votre équipe de se projeter parfaitement dans l’avenir !

• Soyez positifs mais pas un bisounours, les difficultés de votre marché ne se sont pas pour autant évaporées
• Soyez offensif, car c’est vous le coach, le capitaine, le général de votre équipe
• Soyez encore à l’écoute, en proposant un tour de table, pour clore cette réunion, et surtout ne laissez pas des points sombres subsister ! Si vous n’avez pas le temps ou les moyens de les traiter, assurez à votre équipe des réponses et des actions dans la semaine qui suit ce recadrage !
• Sachez enfin remercier l’équipe, et mettez en avant, ceux qui ont particulièrement contribué à la réussite de cette réunion
  • Ceux qui ont préparé cette réunion
  • ceux qui ont participé
  • ceux qui ont apporté leur savoir, leur enthousiasme
  • ceux qui vous ont accueillit ( hôtel, restaurant…)

Dans les jours et semaines qui suivent, laissez les travailler, tout en leur apportant une attention constante, car vous savez ce qui les freinent de façon individuelle et collective… Alors accompagnez, aidez, formez, soutenez !!
Mais soyez ferme et n’acceptez aucune défaillance sur les engagements d’actions de chacun !
Manager avec douceur , fermeté dans une esprit de justice absolu !

Et si c’était aussi pour vous l’occasion de vous formez, pour renforcer vos compétences et votre savoir faire ?
Pourquoi ne pas demander à votre N+1 une formation bien ciblée sur les points qui peuvent vous mettre en difficulté lors de ces réunions…
Voir son manager se former, n’est ce pas aussi une belle image donnée à son équipe ???

Guide de survie aux réunions : 40 techniques pour transformer vos réunions en moments funs et productifs